Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Responsable du traitement des données sur ce site :
Umrah Reisen
Heinrich-Hertz-Str. 44, 40699 Erkrath, Allemagne
Téléphone : +49 (0) 163 360 41 95
E-mail : info@umrahreisen.de

2. Collecte et conservation des données

Lors de la visite de notre site, les données suivantes sont automatiquement collectées :

• adresse IP
• date et heure de la requête
• type et version du navigateur
• système d'exploitation
• URL de référence

Ces données servent à assurer le bon fonctionnement du site.
Base légale : art. 6, § 1, f du RGPD

3. Réservation et contact

Lors d'une réservation ou d'une prise de contact, nous traitons les données suivantes :

• nom, prénom
• adresse
• numéro de téléphone
• adresse e-mail
• données de passeport (pour Omra/visa)
• dates de voyage

Finalité : exécution du contrat et organisation du voyage.
Base légale : art. 6, § 1, b du RGPD

4. Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes via un formulaire, vos informations sont conservées à des fins de traitement.
Base légale : art. 6, § 1, b ou f du RGPD

5. Newsletter (Mailchimp)

Nous utilisons Mailchimp (Intuit Inc., USA) pour l'envoi de notre newsletter. Les données suivantes sont traitées :

• adresse e-mail
• nom (le cas échéant)

L'inscription se fait selon la procédure de double opt-in. Mailchimp analyse les taux d'ouverture et de clic.
Base légale : art. 6, § 1, a du RGPD (consentement)
Le transfert aux États-Unis est fondé sur des garanties appropriées au sens de l'art. 46 du RGPD. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

6. Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Ireland Ltd. Google Analytics utilise des cookies permettant d'analyser l'utilisation du site. L'adresse IP est anonymisée.
Base légale : art. 6, § 1, a du RGPD (consentement via bandeau de cookies)
Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies à tout moment.

7. Pixel Facebook

Ce site utilise le Pixel Facebook de Meta Platforms Ireland Ltd., qui permet de suivre le comportement des utilisateurs après avoir cliqué sur une publicité Facebook.

Finalités :

• mesure de conversion
• constitution d'audiences
• optimisation publicitaire

Base légale : art. 6, § 1, a du RGPD (consentement)

8. Prestataires de paiement

Stripe – Les paiements peuvent être traités via Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). Les données de paiement sont transmises à Stripe.

PayPal – Nous proposons également le paiement via PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.). Les données sont transmises pour le traitement du paiement.

9. Communication des données

Les données sont transmises à :

• compagnies aériennes
• hôtels
• autorités saoudiennes (visa/Omra)
• prestataires de paiement

Un transfert vers des pays tiers n'a lieu que s'il est nécessaire à l'exécution du contrat.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies. Les cookies non nécessaires (tracking, marketing) ne sont activés qu'avec votre consentement.

11. Durée de conservation

Les données ne sont conservées que :

• tant que nécessaire à l'exécution du contrat
• pour respecter les durées légales de conservation

12. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès (art. 15 du RGPD)
• droit de rectification (art. 16 du RGPD)
• droit à l'effacement (art. 17 du RGPD)
• droit à la limitation (art. 18 du RGPD)
• droit à la portabilité (art. 20 du RGPD)
• droit d'opposition (art. 21 du RGPD)

13. Droit de plainte

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Commissaire régional à la protection des données et à la liberté d'information de Rhénanie-du-Nord-Westphalie.

14. Chiffrement SSL

Ce site utilise le chiffrement SSL pour protéger les contenus confidentiels.

15. Modifications

Nous nous réservons le droit d'adapter cette politique de confidentialité si nécessaire.