سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة البيانات على هذا الموقع:
Umrah Reisen
Heinrich-Hertz-Str. 44, 40699 Erkrath، ألمانيا
الهاتف: 49 (0) 163 360 41 95+
البريد الإلكتروني: info@umrahreisen.de

2. جمع وتخزين البيانات الشخصية

عند زيارة موقعنا، يتم جمع البيانات التالية تلقائياً:

• عنوان IP
• تاريخ ووقت الطلب
• نوع وإصدار المتصفح
• نظام التشغيل
• عنوان URL للمُحيل

تُستخدم هذه البيانات لضمان التشغيل السليم للموقع.
الأساس القانوني: المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR

3. الحجز والتواصل

عند الحجز أو التواصل، نعالج البيانات التالية:

• الاسم، اللقب
• العنوان
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• بيانات جواز السفر (للعمرة/التأشيرة)
• تواريخ السفر

الغرض: تنفيذ العقد وتنظيم الرحلة.
الأساس القانوني: المادة 6(1)(ب) من GDPR

4. نموذج الاتصال

إذا أرسلت إلينا استفسارات عبر نموذج، نخزن بياناتك لأغراض المعالجة.
الأساس القانوني: المادة 6(1)(ب) أو (و) من GDPR

5. النشرة الإخبارية (Mailchimp)

نستخدم Mailchimp (Intuit Inc., الولايات المتحدة) لإرسال نشرتنا. تُعالج البيانات التالية:

• البريد الإلكتروني
• الاسم (عند الاقتضاء)

يتم التسجيل وفق إجراء التأكيد المزدوج (Double Opt-in). يحلل Mailchimp معدلات الفتح والنقر.
الأساس القانوني: المادة 6(1)(أ) من GDPR (الموافقة)
يتم نقل البيانات إلى الولايات المتحدة بناءً على ضمانات مناسبة وفق المادة 46 من GDPR. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

6. Google Analytics

يستخدم هذا الموقع Google Analytics، خدمة تحليل الويب التي تقدمها Google Ireland Ltd. تستخدم خدمة Google Analytics ملفات تعريف الارتباط (cookies) التي تتيح تحليل استخدام الموقع. يتم إخفاء عنوان IP (تفعيل إخفاء الهوية).
الأساس القانوني: المادة 6(1)(أ) من GDPR (الموافقة عبر شريط ملفات تعريف الارتباط)
يمكنك منع تخزين ملفات تعريف الارتباط في أي وقت.

7. Facebook Pixel

يستخدم هذا الموقع Facebook Pixel من Meta Platforms Ireland Ltd. يمكن من خلاله تتبع سلوك المستخدمين بعد توجيههم إلى الموقع عبر النقر على إعلان فيسبوك.

الغرض:

• قياس التحويلات
• إنشاء جماهير مستهدفة
• تحسين الإعلانات

الأساس القانوني: المادة 6(1)(أ) من GDPR (الموافقة)

8. مزودو خدمات الدفع

Stripe – يمكن معالجة المدفوعات عبر Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). تُنقل بيانات الدفع إلى Stripe.

PayPal – كما نقدم الدفع عبر PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.). تُنقل البيانات لغرض معالجة الدفع.

9. نقل البيانات

تُنقل البيانات إلى:

• شركات الطيران
• الفنادق
• السلطات في المملكة العربية السعودية (التأشيرة/العمرة)
• مزودي خدمات الدفع

لا يتم النقل إلى دول ثالثة إلا إذا كان ضرورياً لتنفيذ العقد.

10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. لا تُفعَّل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية (التتبع، التسويق) إلا بموافقتك.

11. مدة التخزين

تُخزن البيانات فقط طالما:

• كانت ضرورية لتنفيذ العقد
• توجد فترات احتفاظ قانونية

12. حقوقك

تتمتع بالحقوق التالية:

• الحصول على المعلومات (المادة 15 من GDPR)
• التصحيح (المادة 16 من GDPR)
• الحذف (المادة 17 من GDPR)
• التقييد (المادة 18 من GDPR)
• قابلية نقل البيانات (المادة 20 من GDPR)
• الاعتراض (المادة 21 من GDPR)

13. الحق في تقديم شكوى

لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية: المفوض الإقليمي لحماية البيانات وحرية المعلومات في ولاية شمال الراين-وستفاليا.

14. التشفير SSL

يستخدم هذا الموقع تشفير SSL لحماية المحتويات السرية.

15. التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه عند الضرورة.